Telenav Privacy Policy

Telenav Privacy Policy


Updated: May 19th, 2023 

This Privacy Policy ("Policy") governs your use and access of certain services, products or websites offered by Telenav, Inc. and/or its affiliates ("Telenav", "we", "us", "our"). By using or accessing our services, products, website, or otherwise by interacting with us, you acknowledge this Policy. You acknowledge and understand that this Policy does not apply to our business partners or other companies that Telenav does not own or operate. For information on how our business partners and other companies process your Personal Data (as defined below), please consult their privacy policies. If you do not agree with the terms of this Policy, please do not use or access our services, products, or our website or engage in any of these activities.

We are committed to protecting and respecting your privacy. This Policy describes our approach to data protection, data privacy and data security, including our compliance with various governmental regulations and requirements, and explains why and how we may process your personal information where we are the data controller of that information. We also describe in this Policy your rights in relation to that information.

By "Personal Data", we refer to data that relates to you as an identified or identifiable natural person. Personal Data includes, but is not limited to your name, your address, your telephone number including mobile telephone numbers, billing account number, mobile subscriber identifier, mobile equipment identifier, network address identifier, IP address, and your email address. Anonymous information, which we are not able to relate to an identifiable natural person is not Personal Data.

Except where stated otherwise in this Policy, Telenav is the controller in relation to the Personal Data processed in accordance with this Policy. 

Please refer to Section 8 ("Contacting Telenav") for questions and requests relating to this Policy.

If you are a California resident, please also review our California Resident Privacy Notice, which you may find at any time by visiting CCPA Notice.

  1. Information Collection and Use
  2. Children's Privacy
  3. Safeguarding Personal Data
  4. Retention of Personal Data
  5. Sharing of Personal Data
  6. Your Rights
  7. Cookies and Similar Technologies 
  8. Contacting Telenav
  9. About this Policy


Depending on how you interact with us, we gather various information from different sources. Some collected information is provided directly by you (e.g., when you create an account to access our services) and other information is indirectly collected through your use of our technology, access our websites and/or use of our products and services -- which include mapping, navigation, in car commerce and other services (collectively the "Telenav Platform"). 

The information collected through your interaction with and use of our Telenav Platform may include, but is not limited to, browser and device information, data collected through automated electronic interactions, application usage data, demographic information, geographic or geo-location or routing information, information from your vehicle sensors, statistical and aggregated information ("Other Information"). We may collect and use your Personal Data to provide you with our products and services, to process your requests or as otherwise may be necessary to perform the contract between you and Telenav, to ensure the functionality and security of our products and services, to identify you, and to prevent and investigate fraud and other misuses.

We may also collect Personal Data and Other Information that you voluntarily provide. It is entirely your decision whether to provide the requested information, but certain features of our Telenav Platform may not be available if you elect not to provide the requested information (e.g., if you want to submit a request for support, but are unwilling to provide us with your name and email address).

Navigation Services

Each time you access the navigation services, your location, search and route information, including your point of origin or current location, the address of your destination, the starting time of your trip, your points of interest, favorites and other similar saved data, and the route you are instructed to follow are recorded and stored locally or in our cloud database. During an active navigation session, we periodically record your current location, data from your vehicle's sensors, and GPS heading and speed from the GPS hardware associated with your vehicle in order to provide you with your route or traffic flow data. Our navigation services also make use of your current location or route in order to respond to your requests for nearby points of interest (such as gas stations, restaurants, shopping, etc.). We maintain a database with these locations and route information and may use such information to improve our database, map coverage and to provide other features that may enhance your service capabilities, functions, and your user experience. We may share such location data in anonymized form with our third-party partners performing research and analysis about traffic conditions and road segment usage.

Scout Mobile GPS Link (including Toyota & Lexus Users)

When your mobile device's location services are being used by Scout Mobile GPS Link or other third-party applications or your mobile operating systems services, the Scout Mobile GPS application may periodically collect and store data about your current location or route along with a non-personally identifiable version of your device ID. This location or route data may be used by us for anonymous traffic flow data or floating car data. For additional information about this data usage and how to opt-out, please refer to the "Contacting Telenav" section below. 

When you choose to use your current GPS location for specifying the locale for a business finder search or obtaining a map within one of our mobile applications, we use your location or route information for the requested purpose, and then discard it. We anonymously record any search activities and results for comparative analysis. Further, we anonymously record transactions for the purpose of paying directory listing and mapping data providers.

Location Sharing (GPS Navigator, Scout Mobile GPS Link, Scout for Cars, Scout Marketplace, Scout Mobile, Partner-Branded Navigator Apps)

Some versions of our Telenav GPS Navigator application, Scout mobile application, and our partnered-branded versions of our Navigator application include a location and information sharing feature that enables you to share your location or other information with another party. These location exchanges are transmitted within the Application or via the internet or text messages using SMS. For example, when you create, join, or navigate to a "Meet Up" with the Scout application, your name, profile photo, current location and/or ETA at the "Meet Up" location will be displayed on a map visible by other "Meet Up" participants. The "Meet Up" and your location and/or ETA will be removed from the map visible to other participants when you delete the "Meet Up". We record these location exchanges. Also, if you set up a "Notification" within the app, the phone numbers you provide will be automatically notified via SMS message each time you arrive at or depart from the location you select. You can turn off a "Notification" from within the Application's settings menu.

Contact Sharing (Scout Mobile GPS Link/ Scout Mobile Application)

In some versions of our Scout and Telenav navigation mobile applications, you can allow our Application to access the data stored in the address book and/or calendar on your mobile device. Our applications may use data from your address book or from your Facebook or Google+ contacts (if you signed in with a Facebook or Google+ sign-in) to allow you to search for and navigate to the addresses of your contacts, chat with your contacts within the Application, or create a "Meet Up" within the Application. Our applications may use calendar entry data to provide you with reminders about upcoming appointments and to provide navigation to the locations of your appointments. We will only access this data if you have given permissions for a particular Telenav application to do so, and you can revoke such permissions at any time by changing the settings on your mobile device.

Ford Navigation and FordPass

When you use Ford Navigation services in connected mode or the FordPass Application to search for a point of interest or an address, we receive and store your unique user ID assigned by Ford, your current GPS location and planned route and/or destination information, your address or point of interest search requests and search results selections, information about your use of the location and routing search service, its performance, and your related actions and selections. We may use this information to provide, improve, and enhance our products and services. It may also be shared with Ford in aggregated, anonymized format.

GM Users of Navigation, OnStar® Connected Navigation and Connected Navigation

Your most recent destinations will be saved to allow you to easily navigate to these destinations again.

When you choose to use your current location for specifying the locale for a business finder search, or obtaining a map, we use your location information for the requested purpose, and then discard it. For OnStar Connected Navigation users, we anonymously record any search activities and results for comparative analysis and product improvement.

For GM Navigation-only users, location and route information will be stored on your navigation system's local memory. For OnStar Connected Navigation and Connected Navigation users with an active subscription who have opted-in to use connectivity, location and route information in identifiable form will be stored in our secure cloud database, until your account is deleted, to allow us to understand what actions users are taking within a session and over time so as to improve our user interface, search results, ease of use, and accuracy and to develop other features that may enhance your user experience. For OnStar Connected Navigation and Connected Navigation users, your home and work addresses, favorite places, and recent destinations may also be stored with your account information in our secure cloud database until your account is deleted.

For OnStar Connected Navigation and Connected Navigation users who have enabled the predictive navigation functionality, we will regularly receive and record your location (latitude and longitude coordinates and road edges) from your vehicle's GPS hardware, whenever you are operating your vehicle. This data will be stored in our secured cloud database until your account is deleted and we will use such information to customize and improve your navigation and search experience and our services, for example to provide preferred brand point of interest search results, personalized routing, and commute alerts.

BYD Navigation

When you use the Telenav Software on BYD vehicles in connected mode to search for a point of interest, or an address, create a route, we receive and store (i) a unique hashed identifier assigned by BYD; (ii) your current GPS location and planned route and/or destination information,(iii) your address or point of interest search requests and search results selections; (iv) and information about your use of the location and routing search service, its performance and your related actions and selections. We use this information to provide the navigation and search services to you and may also use this information to provide, improve, and enhance our products and services. It may also be shared with BYD in aggregated, anonymized format. You may view this Privacy Notice within the BYD navigation system by visiting the "Vehicle Settings."

Rivian Automotive LLC

When you use the search feature on Rivian vehicles in connected mode to search for a point of interest or address, we receive and store (i) a unique hashed identifier assigned by Rivian; (ii) your current GPS location; (iii) your point of interest or address search request and search result selections; and (iv) information about your use of the search service, the performance of the search service, data usage, and OTA updates requested and delivered to your vehicle. We use this information to provide the search services to you and may also use this information to provide, improve, and enhance our products and services. It may also be shared with Rivian in aggregated, anonymized format. You may view this Privacy Notice within the Rivian navigation system by visiting the "Vehicle Settings."

Intelligent Speed Assistance ("ISA")

ISA is a vehicle safety feature that informs, warns, and discourages the driver from exceeding the statutory local speed limit, which recently became mandatory within Europe according to Regulation (EU) 2019/2144 of the European Parliament and of the Council. 

If your vehicle is used in Europe, it is most likely equipped with ISA. In order to provide users with accurate digital speed limit data through our ISA service, we collect and process your current GPS location and encrypted device ID. This information is necessary for us to determine the speed limit of the road on which you are driving and to provide real-time notifications if you exceed the limit. Usually, such a system gives the driver feedback through a visual or audio signal, informing the driver of current speed limits and speeding. Please note that for the Intelligent Speed Assistance (ISA) feature, we may share data with the original equipment manufacturer ("OEM") of the vehicle. This is necessary for the proper functioning of the ISA feature, as the OEM may need to update the vehicle's software or hardware to support ISA. The data shared with the OEM may include GPS location and encrypted device ID information. Sometimes the ISA system may involve combining at least two technologies, i.e., combining GPS location speed data provided by Us with visual data extracted via cameras installed in the vehicle. As a standard, the collection of data from in-car cameras is usually not done by Us but by the OEM (directly or through other third parties), and the combination of the visual data with the location-based data is done directly by the OEM. More details in this respect can be found by consulting the OEM's Privacy Policy and Terms & Conditions. These documents can provide a more detailed explanation of how the ISA functions, as well as any specific provisions related to the collection, use, and sharing of information related to such functionality.

Accessing Telenav Map & Data Services Through 3rd Party Applications

When you access Telenav map and data services through a third-party application, we receive and store your location and route information from your device along with any address or point of interest search requests along with associated destination location and route information. We maintain a database with locations, routes and search information and may use such information to improve our map coverage and to provide other features that may enhance your service capabilities, functions, and your user experience. Such data does not contain any Personal Data, as we use it in an anonymized format. 

Scout Marketplace Application

When you use the Scout Marketplace application, we will maintain a record of orders you place and purchases you complete with third-party merchants. We will not directly store your credit card number. Your payment information (credit card number, expiration date, CVV code) is submitted to and maintained by our third-party payment platform provider via a secure gateway. We ask you to refer to the third party's privacy policy, for any details on how your data is being processed. When you make a purchase using Scout Marketplace, unique user tokens are passed between our platform, the payment platform provider and the merchant to initiate the purchase, verify payment and complete the transaction. We may use your Personal Data to resolve any disputes you may have with a merchant from whom you have purchased goods and/or services using our platform as well as to resolve any disputed charges you may have with our payment platform provider. Additionally, we store your order history to customize your Scout Marketplace experience and enhance our products and services.

VIVID Launcher Application (United States Only)

The VIVID launcher application ("VIVID") is a software designed to provide a fully customized interface for users to interact with their mobile devices and applications while driving. By simplifying and streamlining the user interface, VIVID allows drivers to access important information and features without being distracted or taking their eyes off the road, offering a range of features and functionalities tailored specifically for use while driving.

When you use VIVID, we may collect and use certain personal data to improve your user experience and offer you the services you have agreed to. During your VIVID usage, we may collect and process personal data, but only if you choose to provide Us with such personal data while having all the means to opt-out at any time. Therefore, we collect personal data as follows: (i) if you decide to create an account within VIVID launcher to remember all the settings and preferences or to be able to transfer all data from one device to another, we will collect your email address to confirm you are the person who created the account; (ii) we will collect and process your phone number to deliver the insurance quote link via SMS. The phone number will only be used to provide the insurance quote link and will not be shared with any third parties except for the insurance provider, as necessary to provide the quote. Users can choose to opt out of receiving any insurance promotions at any time through the VIVID launcher settings menu; (iii) we will collect and process telematics data along with device ID and GPS location data to distinguish your current location and provide location-related services as well to evaluate the driver's skills and generate a driver score. This driver score will be used to determine if the user is eligible for personalized insurance quotes and targeted advertising based on their driving behavior. A local embedded SDK generates the driver score for an efficient driver behavior assessment; (iv) we will collect and use anonymized statistical information to improve our services and understand users' behavior. This information includes data on the app's use, such as how often particular features are accessed and how long users spend on certain pages. This data is collected and processed anonymously, meaning it cannot be linked to any specific individual. We use this anonymized statistical information to improve the overall user experience by identifying areas where the app could be streamlined or made more intuitive. We also use this information to develop new features or services that better meet the needs and preferences of our users. Kindly note that you are free to use VIVID without providing any optional data (e.g., email, phone number) if you do not want to create a user account or don't want to get any insurance advertising.

Please be advised that VIVID can interface with third-party applications such as Spotify, Netflix, Maps, Gmail, and others. We cannot be held responsible or liable in any manner whatsoever for any processing or any actions carried out through these third-party applications. Users who choose to interface with any third-party applications through VIVID launcher should carefully review the Privacy Policies and Terms and Conditions of those applications before using them to understand how their personal information will be collected, used, and shared.

Novo Application (United States Only)

Our Novo Application (the "Application"), designed and offered by Telenav Inc., aims to improve your driving skills while simultaneously enabling you to save on insurance policies. With our Application, you'll receive valuable insights and personalized feedback that can help you become a more responsible and safer driver, all while potentially lowering your insurance costs through our partnership with Novo Insurance Inc. ("Novo").

To the extent that you decide to use our Application, we will collect and process your GPS location, including latitude/longitude and your device ID, to determine the location from which you access our services, assess risk, and provide location-related insurance services. Additionally, we will collect and analyze data related to your driving behavior, such as distance, braking patterns, speed, and more, with the help of an embedded SDK responsible for generating the driver score locally within the head unit. This efficient and streamlined solution allows us to assess driver behavior, deliver targeted advertising within our Application, and provide personalized insurance offerings. Kindly note that the score shall not be considered personally identifiable information (PII) as it is associated with the device ID/car only, rather than being directly associated to an individual.

The Application collects system events and clicks metrics based on your location to help us improve the user experience and our services. This information may include data on how you use the Application, such as the features you access and how you interact with them. We use this information to understand better how users interact with the Application, identify improvement areas, and develop new features and functionality. All location data, system events, and click metrics are collected anonymously, meaning this data cannot be linked to you personally. Kindly note that you can use our Application and verify your driving score without committing to an insurance policy.

If you decide to take advantage of the insurance services offered and agree to obtain insurance-related services, Novo will need to collect specific personal data from you to generate a quote, or handle a claim as required by the insurance laws. This may include your name, address, social security number, driver's license number, date of birth, or others. Should you decide to share your personal information to obtain an insurance, Novo will handle your data with the highest level of care and in strict compliance with their Terms and Conditions and Privacy Policy.

We want to assure you that we take the privacy and security of your data seriously and follow all relevant data protection laws to ensure the secure processing of your information and will only use it for the purposes stated in this privacy policy. For the purposes of the Application, we don't collect personal data from other sources. The information collected about our customers, former customers, and applicants' data will only be disclosed as permitted or required by law to provide you with the Application functionalities and the related insurance services.

Use of Zoom Application within IVI infotainment

If you are a Zoom user and decide to attend or organize meetings while driving, we want to ensure that you are aware of how your personal data is handled in such a context.

When using the Zoom Application ("Zoom"), both Telenav and Zoom share user data to ensure the seamless functionality and integration of the Zoom application within the car infotainment system. Telenav, as the provider of the car infotainment system, needs to share specific user data with Zoom to establish the necessary connections and enable communication between the two platforms. This data sharing is essential for the smooth operation of the Zoom application while driving, allowing you to join meetings, access meeting details, and participate in video conferences without interruption.

As the infrastructure provider of the video conferencing platform, Zoom may require certain user data to ensure the security and authentication of the Zoom meetings. This includes information such as your name, email address, and meeting ID, which are necessary to validate your identity and grant you access to the appropriate meetings. By sharing this data between Telenav and Zoom, both parties work together to deliver a reliable and integrated Zoom experience within the car infotainment system, allowing you to stay connected and productive while on the road.

Telenav processes user data, such as your name, meeting ID, email, and participant's names to facilitate seamless integration between the car infotainment system and the Zoom application. This integration ensures that you can access and utilize the features of Zoom conveniently while driving. By processing this data, Telenav establishes a connection between the two platforms, enabling the transfer of meeting information, participant details, and other relevant data. Telenav also aims to improve the user experience by optimizing the display of meeting information, providing intuitive controls, and enabling easy navigation within the Zoom interface. The goal is to make it more convenient and efficient for you to interact with the Zoom application while focusing on safe driving practices.

To facilitate logging into future Zoom calls, Telenav may locally store your meeting ID and participant login name within the car's infotainment system. This local storage ensures that you can quickly access and join your scheduled meetings without repeatedly entering your credentials. By securely storing this data locally, Telenav aims to provide a seamless and hassle-free experience when using the Zoom application on the go.

Overall, Telenav's data processing within its interfaces for the Zoom application is driven by the goal of improving integration, enhancing the user interface, and ensuring a convenient and user-friendly experience for Zoom users.

Telematics (United States Only)

Some Telenav products allow you to voluntarily "opt in" to the collection of telematics data from your wireless device and/or in-dash navigation or infotainment unit. Telematics data includes, but is not limited to, distance, GPS location services and coordinates, mobile phone usage while driving, braking patterns, and speed. Telematics data is collected for the purpose of drawing insights and making predictions about driving patterns, safety, and the impact of external factors (such as weather) on accidents and driving events. These research and development activities will inform changes to Telenav's existing products as well as new products Telenav may develop in the future. Please refer to our Telematics Privacy Notice for further information.

Additional Processing of Data 

Statistical or aggregated information does not directly identify a specific person, but it may be derived from Personal Data. For example, we may aggregate Personal Data to calculate the percentage of users in a particular country. If we combine Other Information with Personal Data, we will treat the combined information as Personal Data. The processing of such Personal Data is necessary for the performance of a contract with you, or part of your undertaking to enter into a contract with us. We keep all information collected confidential and will only use the information for the particular purpose for which it was originally collected. We will seek your specific permission for any additional use. We do not barter, trade, or sell access to your information without your specific consent.

Register/Information Related to Your Account

We may collect and store Personal Data about you when you register, access or use our products and services and when you otherwise transmit such information to us via our Telenav Platform or by email. For instance, to maintain and/or verify your account we may collect and store in a database your name, nickname(s), mobile phone number, mobile phone model, wireless carrier, and in certain circumstances your email address, device ID/number. In certain versions of our applications, you may also be given the option to provide a profile photo.

When you choose to access our Telenav Platform through a Facebook login, we collect your name, email, token ID and user ID with your permission. Your name will be displayed and stored within our Application and your email will be stored to provide future access to our Telenav Platform. We may use this email to contact you regarding your account and/or to respond to any inquiry or feedback you submit from within our applications. If you want to revoke authorization for our Telenav Platform to interact with your Facebook account, you can sign out of Facebook from within the Services' settings menu, remove the Telenav Platform from the list of permitted applications, or turn off the Telenav Platform for applications, from the Settings menu for your Facebook account.

When you choose to access one of our Telenav Platform through Google Sign In, we collect your email and basic profile information with your permission, which will be stored to provide future access to our Telenav Platform. We may use this email to contact you regarding your account and/or to respond to any inquiry or feedback you submit from within our Telenav Platform. If you want to revoke authorization for our Telenav Platform to interact with your Google account, you can sign out of Google from within the Services' settings menu.

We may also use the information that we collect about you to manage your Telenav account and provide you with customer support, perform research and analysis about your use of our products and services, to inform you from time to time by email, Short Messaging Service (SMS) message and/or within our Telenav Platform about products or services similar to those you are already using, unless you inform us that you opt out from receiving such communications from within the email, SMS message or the Telenav Platform. We may share the information we collect about you and your usage activity, in anonymized format, with our third-party partners for the purpose of performing research and analysis about users of our products and services.

Contact Our Customer Service Representatives/In-App Feedback

We may use your email address to contact you with regard to your account, such as to communicate that it is about to expire or to confirm any change to your phone number, and to respond to any inquiry or feedback you submit via our Telenav Platform by email or from within any of our applications. 

Additionally, if you provide feedback regarding a routing or map issue within our Telenav Platform, we may share your comments and anonymized data about your location and route with the OpenStreetMap community for purposes of improving OpenStreetMap data.

Third-Party Applications

Some of Telenav's products or services provide you with access to third party applications. When you enable a third-party application, information collected by Telenav is processed under our Policy while information collected by the third-party application provider is governed by such third-party's own terms and conditions and privacy policy.


When you participate in a Telenav promotion, such as a sweepstakes or contest, we may ask you to provide your name and email address, and possibly other information such as your mailing address and telephone number.

We store this information in our database and will use it to communicate with you about the promotion. We may also use your email address from time to time to inform you about our products and services we think will be of interest to you. We will seek your consent for these activities where required. 

Request for Information

When you request information about our products or services, either from the Telenav Platform or from one of our partners through which we may offer our products or services, such as a mobile telecommunications provider, we collect information such as your name, nickname(s), phone number, and email address, and, if you are seeking information on behalf of your company, the name of that company. We will use this information to provide you with details about our Telenav Platform and may use this information to promote the Telenav Platform to you in the future and will seek your consent to the extent required. To understand what a partner of ours may do with information about you in the partner's custody, you should check the privacy policy of that partner.

Public Forums

If you use or link to public forums such as social networking services, blogs on the Telenav or non-Telenav website, internet bulletin boards, or chat rooms, be aware that any Personal Data you submit can be read, collected, or used by other users of these forums, including to send you unsolicited messages. Telenav cannot prevent the distribution and use of such information by other parties.

Other Information and Submissions

When you use the voice command or entry features within Scout, Scout Marketplace, Telenav Navigator, FordPass/Lincoln Way mobile applications or other similar applications, we record your audible utterance (what you said). We use this information to adjust speech recognition performance parameters to improve accuracy.

We will also collect information relating to your use of and the performance of our applications, including the state of your device at the time of an error or issue with the Application, and such information is disclosed to and processed by third-party providers, including but not limited to Crashlytics, for purposes of collecting information about errors or issues within our applications so we may improve our applications.

We may retain any data you provide to us in an email inquiry, for the purpose of tracking the types of questions we receive.

We collect Personal Data about you when you submit survey responses, a job application or resume. We will use such information only for the stated purposes.

When you access, use, register on and/or fill out a form (e.g., Request a Demo) on one of our Telenav websites (including,,,, or, or register for services using the Telenav Platform, we collect data from you in several ways. The types of Personal Data collected include: usage data, your name, your company name, your email address, your phone number, and other contact information. We will use the collected Personal Data only for the purposes you have provided it to us. 

We may use your mobile phone number as your account number and, if you consent, we may provide you with a verification code via SMS message. We may also assign you a separate and unique ID number as your account number. Your account number may be stored and used to manage your account and provide you with customer support, perform research and analysis about your use of our Telenav Platform, to inform you from time to time by email, SMS message and/or within our Telenav Platform about products or services that you are similar to those you already use, unless you inform us that you opt out from receiving such communications from within the email, SMS message or the Services.

Some of our services or products also allow you to create a personal identification number (PIN), which we store in our database, for the purpose of you logging into your account. In some cases, this PIN is generated for you automatically on your wireless device and cannot be altered.

Some of services or products also give you the option of providing us with your home and work addresses, which we store in our database, to enable you to access readily other features of our Telenav Platform.

On some versions of our Telenav Platform you can also create a list of "favorite" addresses that can include your home and work addresses. We store these addresses in our database so that you can access them from your mobile device, and so that should you change devices, this collection of addresses will still be available to you.

Information from Other Sources

We may obtain information about you from outside sources and add to it or combine it with your Personal Data. For example, we may collect demographic and marketing data about you from third parties for marketing research and analysis to improve our products/services, obtain updated address information from our shippers, or collect information from other vendors that promote and distribute our products through their own brands.

Other Websites or Telenav Platform 

For your convenience, this website may contain links to other websites, including some websites we administer, or which other companies administer on our behalf, as well as to websites unrelated to Telenav. This Policy does not apply to nonlinked websites or websites not owned by Telenav or a Telenav affiliate. You should check each website for its own privacy policy.

Legal Basis for Processing Personal Data 

Telenav processes your personal data in accordance with the applicable data protection laws. We therefore process your personal data for the following legal grounds: 

  • for the performance of a contract to which you are a party or in order to take steps at your request prior to entering a contract
  • for the purposes of our legitimate interests or those of a third party
  • for compliance with a legal obligation to which we are subject
  • based on your consent. 

Information on US Wireless Devices

The Telenav software (and any upgrades, modifications, or additions thereto) that is factory installed or downloaded to, and resides in, your car or upon your US wireless device, retains your manually entered account number and PIN, or reads it from the device. Having your carrier change the assigned phone number for your wireless device does not change the account number we maintain with regard to that device, which will result in your device not being able to access your Telenav account established using the previous phone number. If this happens, please contact Telenav Customer Support via email at


We recognize that we have a special obligation to protect personal information obtained from children. Our services and products are not intended to be used by children. Therefore, we will not knowingly request or collect personal information from any child, or process such information, without prior verifiable parental or legal guardian consent. If, however, you authorize a child to use our Telenav Platform, including by providing them a device associated with your Telenav service, any Personal Data associated with such use will be treated as your information in accordance with this Policy. Telenav encourages parents to be involved in the online activities (including wireless Internet browsing) of their children to ensure that no information is collected from a child without parental or guardian consent. For the purpose of this Policy, a child means any individual who is under the age of 13 (or the minimum legal age to consent to the collection and processing of personal information where this is different under applicable law). 

If you are under the age of 13, please do not submit any personal information through the Telenav Platform. If you have reason to believe that we may have accidentally received information from an individual under age of 13, please contact us immediately at to have the information deleted from our records, except where necessary to protect the safety of the child or others as required by law. 


Your privacy is important to us, and we maintain reasonable and appropriate security procedures to protect your information from loss, misuse and unauthorized access, disclosure, alteration and destruction, taking into due account the risks involved in the processing and the nature of the Personal Data. For instance, Telenav limits access to Telenav systems that store such information to authorized personnel. Telenav also uses the Secure Sockets Layer (SSL) protocol to ensure transmissions of Personal Data are secured through encryption. 

While Telenav maintains a multitude of security measures to prevent unauthorized access to or disclosure of your Personal Data, no security measures are absolute or wholly guaranteed. We recommend you protect yourself against any unauthorized access to your account by keeping your password and log in credentials confidential. 

If required by law, we will notify you if it determines there were unauthorized acts that violate the law or this policy, or other security breaches.


We will retain your Personal Data for no longer than we believe is necessary for the purposes outlined in this Policy. The length of time we retain Personal Data, and criteria for determining that time, are dependent on the nature of the Personal Data and the purpose for which it was provided. For example, we retain your Personal Data related to managing your application account (such as name, email address, account content and preferences) for as long as they are retained by you within your account. We may typically maintain other data, such as records of your activity within the Application, only for a short period before anonymizing such data for further authorized use. We may also retain your Personal Data for other purposes permitted under applicable law, including, for example, defense of any legal claims. Additional information may be provided based on what is applicable to the product or service you are using. You may contact the to obtain additional information about retention of your Personal Data.


Telenav affiliates and authorized third parties

We may share Personal Data with our affiliates, partners, vendors or agents working on our behalf for the purposes described in this Policy. For example, we may hire companies to assist with protecting and securing our systems or services and to support the purposes described in Section 1. We may share Personal Data with the following categories of recipients: hosting providers, cloud SaaS software providers for employee recruiting, payment providers, email service providers, security and authentication providers, user support providers, advertising providers, marketing providers, analytics providers.

Any vendor or agent that we retain must comply with our data privacy and security requirements and this Policy and are not allowed to use Personal Data they receive from us for any other purpose. Like us, they will never barter, trade, or sell access to your Personal Data. We remain responsible and liable under data protection laws if third-party agents we engage to process Personal Data on our behalf do so in a manner inconsistent with the applicable data protection laws, unless we prove that we are not responsible for the event giving rise to the damage.

International transfers of Personal Data

Our products and services may be provided using resources and servers located in various countries around the world. Therefore, we or our partners, vendors or agents may transfer your Personal Data across international borders outside the country where you use our Telenav Platform, including to countries outside the European Economic Area (EEA) that do not have laws providing specific protection for Personal Data or that have different legal rules on data protection, for example, the United States of America. In such cases we ensure that, prior to any transfer, there is a legal basis for such a transfer and that adequate protection for your Personal Data is provided as required by applicable law, for example, by using standard contractual clauses approved by the European Commission or relevant authorities (where necessary) and by requiring the use of other appropriate technical and organizational information security measures. You may contact the Telenav privacy team at to obtain additional information about the safeguards we take in connection with these transfers. 

Mandatory disclosures

We will comply with any subpoenas, court orders or other legal processes for any of the information about you in our possession, and we may use such information to establish or exercise yours, ours, or others' legal rights, or to defend against legal claims. We also may be required to disclose Personal Data in response to a lawful request by public authorities, including to meet national security or law enforcement requirements.

Mergers and Acquisitions

If we decide to sell, buy, merge or otherwise reorganize our businesses in certain countries, this may involve us disclosing Personal Data to prospective or actual purchasers and their advisers, or receiving Personal Data from sellers and their advisers. In case of such disclosures of Personal Data, we will comply with all applicable privacy requirements. 


You have specific statutory rights under the General Data Protection Regulation ("GDPR") regarding the Personal Data Telenav processes about you. These are briefly explained below, and you can exercise them by using the contact information details under the "Contacting Telenav" section.

  • The right to know what Personal Data we hold about you and the right to access it. To the extent that your request is manifestly unfounded or excessive, we reserve the right to charge a reasonable fee (taking into account the administrative costs of providing the information or communication or taking the action requested) or refuse to act on the request. 
  • The right to correct incomplete and/or incorrect Personal Data concerning you. 
  • The right to delete your Personal Data.
  • The right to object to or restrict the processing of your Personal Data, in certain circumstances. If you object, and your objection is justified, we will no longer process your Personal Data or we will adjust accordingly our processing activities. On the contrary, if the legitimate reasons described by us as a justification for the processing prevail the reasons you described, we will inform you of the reasons why we are entitled to continue with the processing of your Personal Data.

You may object, at any time and without giving any reason, to the processing of your Personal Data for direct marketing purposes.

  • The right to portability, meaning the right to receive the Personal Data you have provided us with, and if technically possible, request that we transfer your Personal data to another organization, under certain circumstances.
  • The right to revoke your consent at any time and without giving any reasons, where the processing of your Personal Data is based on your consent. Such withdrawal shall have no impact to the data processing activities that have taken place before the withdrawal or to any other further processing activity of your Personal Data which is justified by an existing legal justification. Please note if you revoke your consent, we may not be able to continue providing certain services to you.
  • The right not to be subject to any automatic individual decisions which produces legal effects on you or similarly significantly affects you.
  • The right to lodge complaints before the competent data protection authorities. The authority responsible for Telenav is the National Supervisory Authority for Personal Data Processing, Bucharest, 28-30 General Gheorghe Magheru Boulevard, District 1, PC 010336, Romania. 

If you are a California resident, please also review our California Resident Privacy Notice, which you may find at any time by visiting the CCPA Notice.


We employ cookies or similar technologies to evaluate how our Telenav Platform, devices or applications are used and to provide recommendations for continuous improvement to our Telenav Platform Cookies may be stored locally on mobile devices or on computer servers we operate or control. However, the data collected is anonymous non-personally identifiable data. We may use a tracking pixel, agent or other visitor identification technology that collects anonymous data about the use of our Telenav Platform. If we combine or link cookies with Personal Data, we will treat the combined or linked information as Personal Data under this Policy. We may employ third parties to place advertisements about our products and services on other websites. The use of cookies or other similar technologies by such third parties is governed by their privacy policies.

You may limit the automatic collection of certain information through the use of cookies by our Telenav Platform by disabling the cookies using your browser options. Please be aware that disabling cookies may prevent you from using specific features on our Telenav Platform.

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You may contact us using the following contact information:

Telenav, Inc
Attention: DPO
4655 Great America Parkway, Suite 300
Santa Clara, CA 95054, US
Phone: (866) 686-0192

If you are a resident of a European Union member state or the European Economic Area you may direct your questions or complaints by sending an email to

Canadian users may also contact:

Office of the Privacy Commissioner of Canada
30 Victoria Street
Gatineau, Quebec
K1A 1H3
Toll-free: 1-800-282-1376
Phone: (819) 994-5444
Fax: (819) 994-5424
TTY: (819) 994-6591


Other Agreements

Telenav may enter into written product or service agreements with customers that contain specific provisions related to confidentiality, security or other handling of information. If this Policy conflicts with any provision of those terms and agreements (both US and international), those terms and agreements govern to the extent of the inconsistency. In all other instances, the terms of this Policy apply.

Governing Law

By choosing to visit this website or access or use our Telenav Platform, or otherwise provide information to Telenav, you agree that any dispute over privacy or the terms contained in this Policy will be governed by the laws of the State of California, United States of America; provided, however, (i) this Policy shall be governed by the GDPR, if GDPR applies: or (ii) such other governing law as may be mandated by the jurisdiction in which you reside. Except where prohibited by applicable law (which may include Quebec), you also agree to arbitrate such disputes and to abide by any limitation on damages contained in our Terms of Use, Terms and Conditions of Service, or other applicable agreement we have with you.

Telenav is subject to the investigatory and enforcement powers of the Federal Trade Commission (FTC).

Changes to this Policy

We may from time to time make changes to this Policy. Any changes will be published on our website page on and will be effective as of the date of publication (which will also be noted on our website). 

This Policy was last updated in May 19th, 2023

Politique de confidentialité de Telenav

Mise à jour : Mai 19,  2023

La présente politique de confidentialité (la « politique ») régit l’utilisation que vous faites de certains services, produits ou sites Web offerts par Telenav, Inc. (« Telenav ») et votre accès à ces derniers. Vous honorez la présente politique de confidentialité par l’utilisation de nos services, produits, site Web et l'accès à ces derniers, ou par toute autre interaction avec nous. Vous reconnaissez et comprenez que la présente politique ne vise pas nos partenaires commerciaux ou d’autres entreprises que Telenav ne possède pas ou n'exploite pas. Pour obtenir des renseignements sur la façon dont nos partenaires commerciaux et d’autres entreprises traitent vos données personnelles, veuillez vous reporter à leurs propres politiques de confidentialité. Vous devez garder à l'esprit que la présente politique de confidentialité vise toutes les entreprises de Telenav Group (sociétés affiliées et filiales). Si vous n’acceptez pas les modalités de la présente politique, n’utilisez pas nos services, produits ou site Web et n'y accédez pas, ou ne vous livrez à aucune de ces activités.

Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit notre approche de la protection et de la confidentialité des données, notamment notre respect de diverses exigences et divers règlements gouvernementaux, et elle explique pourquoi et comment nous traitons vos renseignements personnels lorsque nous sommes responsables de ces renseignements (qui sont également nommés « données personnelles » dans la présente politique). Nous y décrivons également vos droits liés à ces renseignements.

On entend par « données personnelles » les données qui vous concernent en tant que personne physique identifiée ou identifiable. Les données personnelles comprennent, entre autres, votre nom, adresse, numéro de téléphone (y compris les numéros de téléphone cellulaire), numéro de compte de facturation, identifiant d’abonné mobile, identifiant d'équipement mobile, identifiant d'adresse réseau, adresse IP et adresse courriel. Les renseignements anonymes que nous ne sommes pas en mesure d’associer à votre personne ne constituent pas des données personnelles.

Sauf mention contraire dans la présente politique, Telenav est l’unique responsable des données personnelles traitées conformément à la présente politique. Le responsable se nomme « Telenav », « nous » et « notre » dans la présente politique.

Merci de vous rapporter à l’article 8 (« Contacter Telenav ») en cas de questions ou demandes liées à la présente Politique.

Si vous avez des questions et des demandes concernant la présente politique, notamment toute demande que vous pouvez présenter pour faire valoir vos droits juridiques en lien avec vos données personnelles, veuillez communiquer avec nous à l'adresse courriel

  1. Collecte et utilisation des informations
  2. Comment nous traitons la confidentialité des enfants
  3. Protection des données a caractère personnel
  4. Conservation des données personnelles
  5. Partage des données à caractère personnel
  6. Vos droits
  7. Cookies et technologies similaires
  8. Communiquer avec Telenav
  9. Au sujet de la présente politique


En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous, nous recueillons divers renseignements de différentes sources. Certains renseignements recueillis nous ont été fournis directement par vous (p. ex. quand vous créez un compte pour accéder à nos services) et d’autres renseignements sont recueillis indirectement par l’utilisation que vous faites de notre technologie, par votre accès à nos sites Web ou par l’utilisation de nos services, qui comprennent les services de cartographie, de navigation, de commerce en voiture et autres (collectivement, la « plateforme Telenav »). 

Nous collectons des informations par le biais de votre interaction avec la Plateforme Telenav et votre utilisation de cette dernière, ce qui inclut sans pour autant s’y limiter les navigateurs et dispositifs d’information, les données collectées à travers les interactions numériques automatisées, les données liées à l’utilisation des applications, les informations démographiques, les informations géographiques, de géolocalisation ou de routage, les informations découlant des capteurs de votre véhicule ainsi que les informations statistiques ou agrégées (« Autres informations »).  Nous pouvons collecter, stocker, traiter et distribuer vos Données à caractère personnel ainsi que les Autres informations afin de vous fournir nos produits et services, traiter vos demandes, ou dans la mesure du nécessaire, afin d’exécuter le contrat conclu entre vous et Telenav, pour assurer la fonctionnalité et la sécurité de nos produits et services, pour vous identifier ainsi que pour prévenir la fraude ainsi que d’autres utilisations indues et enquêter à ce sujet.

Nous pouvons également recueillir les données personnelles et d’autres renseignements que vous fournissez volontairement. La décision de fournir les renseignements demandés vous appartient exclusivement, mais certaines fonctions de notre plateforme Telenav peuvent ne pas être disponibles si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements demandés (p. ex. si vous souhaitez présenter une demande de soutien, mais que vous ne voulez pas nous donner votre nom et adresse courriel).

Services de navigation

Chaque fois que vous accédez à la Plateforme Telenav, y compris dans le cadre de nos services de navigation, nous pouvons enregistrer et stocker votre position, les informations liées à vos recherches et à votre itinéraire, y compris votre point de départ et position actuelle, l’adresse de votre destination, l’heure de départ de votre voyage, vos points d’intérêt, vos données préférées et autres informations similaires, ainsi que l’itinéraire qu’il vous est indiqué de suivre.  Nous pouvons stocker ces informations localement ou sur notre cloud. Au cours d’une session de navigation active, nous enregistrons périodiquement votre position actuelle, les données fournies par les capteurs de votre véhicule, le cap GPS et la vitesse indiqués par le dispositif GPS associé à votre véhicule afin de vous communiquer votre itinéraire ou les données liées aux flux de circulation. Nos services de navigation utilisent également votre position actuelle ou votre itinéraire afin de répondre à vos demandes portant sur des points d’intérêts à proximité (comme par exemple, des stations-service, restaurants, magasins, etc.). Nous conservons une base de données avec ces informations de localisation et d’itinéraire et nous pouvons les utiliser afin d’améliorer notre base de données, notre couverture cartographique ainsi que pour mettre à disposition d’autres fonctionnalités, susceptibles de renforcer nos capacités de services, nos fonctions ainsi que l’expérience utilisateur, y compris la vôtre. Nous pouvons partager ces données de localisation sous une forme anonymisée avec des partenaires tiers effectuant des recherches et analyses relatives aux conditions de circulation et à l’utilisation des tronçons routiers.

Lien Scout Mobile GPS (y compris pour les utilisateurs de Toyota & Lexus)

Quand les services de localisation de votre appareil mobile sont utilisés par Scout Mobile GPS Link ou d’autres applications tierces ou par les services de votre système d'exploitation mobile, l'application Scout Mobile GPS peut de temps à autre recueillir et stocker des données sur votre emplacement ou votre itinéraire actuel ainsi qu’une version à caractère non personnel de l’identifiant de votre appareil dans le but de créer un profil anonyme à des fins publicitaires. Nous pouvons partager ce profil avec des tierces parties à des fins publicitaires ou pour offrir un produit ou un service en lien avec votre emplacement ou votre itinéraire. De plus, nous pouvons utiliser ces données sur l’emplacement ou l’itinéraire pour créer des données anonymes sur la circulation ou les mouvements de véhicules. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’utilisation de ces données et sur la façon d’en exclure la collecte, veuillez vous reporter à la section « Communiquer avec Telenav » ci-dessous. 

Quand vous choisissez d’utiliser votre emplacement GPS actuel pour préciser un emplacement dans le cadre d’une recherche d’entreprise ou pour obtenir une carte dans l’une de nos applications mobiles, nous utilisons les renseignements sur votre emplacement ou votre itinéraire aux fins demandées, puis nous les supprimons. Nous enregistrons de façon anonyme toute activité et tout résultat de recherche à des fins d’analyse comparative. De plus, nous enregistrons les transactions de façon anonyme pour payer les fournisseurs d’annuaire et de données cartographiques.

Partage de position (Navigateur GPS, Lien Scout Mobile GPS, Scout pour voitures, Scout Marketplace, Scout Mobile, Applications de navigation de marques partenaires)

Certaines versions de notre application de navigation GPS Navigator Telenav, de l'application Scout Mobile et des versions qui portent la marque de nos partenaires comprennent une fonction de partage de l’emplacement et des renseignements qui vous permet de partager votre emplacement et d’autres renseignements avec une tierce partie. Ces échanges d’information sur l’emplacement se font dans l’application ou par Internet ou des messages texto par SMS. Par exemple, à l'aide de l’application Scout, quand vous créez un point de rencontre ou quand vous vous y joignez ou vous y rendez, votre nom, votre photo de profil, votre emplacement actuel ou votre heure d'arrivée prévue au point de rencontre seront affichés sur une carte que les autres participants à la rencontre peuvent voir. Quand vous supprimez le point de rencontre, celui-ci ainsi que votre emplacement ou votre heure d’arrivée prévue sont supprimés de la carte que les autres participants peuvent voir. Nous enregistrons également ces échanges d’emplacement. De plus, si vous configurez une notification  dans l'application, une notification sera automatiquement envoyée par SMS aux numéros de téléphone que vous indiquez dès que vous arrivez à l’emplacement sélectionné ou que vous quittez celui-ci. Vous pouvez désactiver les notifications dans le menu de configuration de l'application.

Partage des contacts (Lien Scout Mobile GPS / Application Scout Mobile)

Dans certaines versions de nos applications mobile Scout et Telenav, vous pouvez également autoriser notre application à accéder aux données mémorisées dans le carnet d’adresses et/ou le calendrier sur votre dispositif mobile. Nous pouvons utiliser dans nos applications des données que nous collectons sur votre carnet d’adresse ou à partir de vos contacts Facebook ou Google+ (si vous avez un compte Facebook ou Google+) pour vous permettre de rechercher et de naviguer dans les adresses de vos contacts, discuter avec vos contacts dans l’application ou créer un « Meet Up » dans l’application. Nous pouvons également utiliser les données que nous collectons sur vos entrées d’agenda pour vous fournir des rappels concernant vos rendez-vous à venir et une navigation vers les lieux de vos rendez-vous. Nous n’accéderons à ces données que si vous avez donné votre autorisation à une application Telenav spécifique. Vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment en modifiant les paramètres de votre dispositif mobile.

Ford Navigation et FordPass

Lorsque vous utilisez les services Ford Navigation en mode connecté ou l’application FordPass pour rechercher un point d’intérêt ou une adresse, nous recevons et stockons votre ID utilisateur unique assigné par Ford, votre position GPS actuelle et votre itinéraire prévu et/ou vos informations de destination, vos recherches d’adresses ou de points d’intérêt, les résultats de recherche sélectionnés, des informations sur votre utilisation du service de recherche de position ou de routage, sa performance ainsi que vos actions connexes et sélections. Nous pouvons utiliser ces informations pour fournir, améliorer ou renforcer nos produits et services. Elles peuvent également être partagées avec Ford dans un format agrégé ou anonymisé..

Utilisateurs de GM navigation, OnStar® Connected Navigation et Connected Navigation

Lorsque vous utilisez GM Navigation, OnStar Connected Navigation et Connected Navigation, nous enregistrerons vos destinations récentes pour vous permettre de facilement naviguer à nouveau vers ces destinations.

Lorsque vous décidez d’utiliser votre position actuelle pour spécifier le lieu dans le cadre d’une recherche d’établissement, ou pour obtenir une carte, nous utilisons vos informations de localisation aux fins requises, puis nous les supprimons. Pour les utilisateurs de OnStar Connected Navigation, nous enregistrons anonymement toute activité de recherche et les résultats en découlant à des fins d’analyse comparative et pour améliorer nos produits.

Pour les utilisateurs de GM Navigation uniquement, nous pouvons enregistrer vos informations de localisation et d’itinéraire sur la mémoire locale de votre système de navigation. Pour les utilisateurs de OnStar Connected Navigation et de Connected Navigation, avec un abonnement actif qui se sont inscrits pour utiliser la connectivité, les informations de localisation et d’itinéraire sous une forme identifiable seront mémorisées dans notre cloud sécurisé, jusqu’à ce que votre compte soit supprimé, afin de nous permettre de comprendre quelles actions prennent les utilisateurs dans le cadre d’une session et au fil du temps, d’améliorer notre interface utilisateur, les résultats de recherche, la facilité d’utilisation et la précision ainsi que pour développer d’autres fonctionnalité susceptibles de renforcer l’expérience utilisateur. Pour les utilisateurs de OnStar Connected Navigation et de Connected Navigation, nous pouvons mémoriser vos adresses personnelle et professionnelle, vos endroits favoris et destinations récentes avec les informations de votre compte dans notre cloud sécurisé jusqu’à ce que votre compte soit supprimé.

Pour les utilisateurs de Onstar Connected Navigation et de Connected Navigation qui ont activé les fonctionnalités de navigation prévisionnelle, nous collecterons et enregistrerons régulièrement votre position (latitude et longitude et bords de route) depuis le dispositif GPS de votre véhicule, à chaque fois que vous conduisez votre véhicule.  Nous mémoriserons ces données dans notre cloud sécurisé et nous utiliserons ces informations pour personnaliser et améliorer votre expérience de navigation et de recherche ainsi que nos services, par exemple pour fournir des résultats de recherche de points d’intérêt liés à des marques, un routage personnalisé et des alertes de trajet.

BYD Navigation

Lorsque vous utilisez le Logiciel Telenav sur les véhicules BYD en mode connecté pour rechercher un point d'intérêt, une adresse ou créer un itinéraire, nous recevons et stockons (i) un identifiant unique haché attribué par BYD ; (ii) votre position GPS actuelle et les informations relatives à l'itinéraire et/ou à la destination prévus,(iii) vos demandes de recherche d'adresse ou de point d'intérêt et vos sélections de résultats de recherche ; (iv) et des informations sur votre utilisation du service de recherche de localisation et d'itinéraire, sur ses performances et sur vos actions et sélections correspondantes. Nous utilisons ces informations pour vous fournir les services de navigation et de recherche et pouvons également les utiliser pour fournir, améliorer et perfectionner nos produits et services. Elles peuvent également être partagées avec BYD sous forme agrégée et anonyme. Vous pouvez consulter cet avis de confidentialité dans le système de navigation BYD en visitant les "Paramètres du véhicule".

Rivian Automotive LLC

Quand vous utilisez la fonction de recherche sur les véhicules Rivian en mode connecté pour rechercher un point d'intérêt ou une adresse, nous recevons et stockons (i) un identifiant unique haché attribué par Rivian ; (ii) votre position GPS actuelle ; (iii) votre demande de recherche de point d'intérêt ou d'adresse et vos sélections de résultats de recherche ; et (iv) des informations sur votre utilisation du service de recherche, les performances du service de recherche, l'utilisation des données et les mises à jour OTA demandées et livrées à votre véhicule. Nous utilisons ces informations pour vous fournir les services de recherche et pouvons également les utiliser pour fournir, améliorer et perfectionner nos produits et services. Elles peuvent également être partagées avec Rivian sous forme agrégée et anonyme. Vous pouvez consulter cet avis de confidentialité dans le système de navigation Rivian en visitant les "Paramètres du véhicule".

Système d'assistance intelligente de la vitesse ("ISA")

L'ISA est un élément de protection du véhicule qui informe, avertit et dissuade le conducteur de dépasser la limite de vitesse locale réglementaire, qui est récemment devenue obligatoire en Europe conformément au règlement (UE) 2019/2144 du Parlement européen et du Conseil.

Si votre véhicule est utilisé en Europe, il est très probablement équipé du système ISA. Pour fournir aux utilisateurs des données numériques précises sur les limitations de vitesse par l'intermédiaire de notre service ISA, nous collectons et traitons votre position GPS actuelle et l'identifiant crypté de votre appareil. Ces informations sont nécessaires pour déterminer la limite de vitesse de la route sur laquelle vous conduisez et pour fournir des notifications en temps réel si vous dépassez la limite. En général, ce type de système informe le conducteur par un signal visuel ou sonore des limitations de vitesse en vigueur et des excès de vitesse. Veuillez noter que pour la fonction d'assistance intelligente à la vitesse (ISA), nous pouvons partager des données avec le fabricant de l'équipement d'origine ("OEM") du véhicule. Cela est nécessaire au bon fonctionnement de la fonction ISA, car l'équipementier peut avoir besoin de mettre à jour le logiciel ou le matériel du véhicule pour prendre en charge l'ISA. Les données partagées avec l'équipementier peuvent inclure la localisation GPS et des informations cryptées sur l'identification de l'appareil. Parfois, le système ISA peut impliquer la combinaison d'au moins deux technologies, c'est-à-dire la combinaison de données de vitesse de localisation GPS fournies par l'utilisateur avec des données visuelles extraites par des caméras installées dans le véhicule. En règle générale, la collecte des données provenant des caméras embarquées n'est pas effectuée par nous, mais par l'équipementier (directement ou par l'intermédiaire de tiers), et la combinaison des données visuelles avec les données de localisation est effectuée directement par l'équipementier. Pour plus de détails à ce sujet, il convient de consulter la politique de confidentialité et les conditions générales de l'équipementier. Ces documents peuvent fournir une explication plus détaillée du fonctionnement de l'ISA, ainsi que toute disposition spécifique relative à la collecte, à l'utilisation et au partage des informations liées à cette fonctionnalité.

Accès aux services de cartographie et de données de Telenav par le biais d'applications tierces

Quand vous accédez aux services de cartographie et de données Telenav par le biais d’une application tierce, nous recevons et stockons les renseignements sur votre emplacement et votre itinéraire provenant de votre appareil avec toute demande de recherche d'adresse ou de point d’intérêt ainsi que les renseignements connexes sur l’emplacement et l’itinéraire. Nous conservons une base de données dans laquelle sont stockés ces renseignements sur les emplacements, les itinéraires et les recherches que nous pouvons utiliser pour améliorer la couverture cartographique et fournir d’autres fonctions qui peuvent améliorer les capacités des services, les fonctions et votre expérience utilisateur. De telles données ne contiennent aucune donnée personnelle.

Application Scout Marketplace

Quand vous utilisez l'application Scout Marketplace, nous conserverons un historique des commandes que vous avez passées et des achats que vous avez effectués auprès de commerçants tiers. Nous n’enregistrerons pas directement votre numéro de carte de crédit. Vos renseignements de paiement (numéro de carte de crédit, date d'expiration, code CVV) sont transmis et conservés sur la plateforme de paiement de notre fournisseur tiers, par exemple, Stripe, par le biais d’une passerelle sécurisée. Nous vous demandons de vous reporter à la politique de confidentialité de la tierce partie, par exemple, celle de Stripe, pour connaître les détails sur le traitement de vos données ( Quand vous faites un achat à l’aide de Scout Marketplace, des jetons utilisateur uniques sont échangés entre notre plateforme, celle du fournisseur de paiement et celle du commerçant pour entamer l'achat, vérifier le paiement et conclure la transaction. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour régler tout différend possible avec un commerçant auprès duquel vous avez acheté des biens ou des services par le biais de notre plateforme ainsi que pour régler toute question relative à des frais contestés avec notre fournisseur de plateforme de paiement.

Application VIVID Launcher (Uniquement pour les États-Unis)

L'application de lancement VIVID ("VIVID") est un software conçu pour fournir une interface entièrement personnalisée permettant aux utilisateurs d'interagir avec leurs dispositifs et applications mobiles tout en conduisant. En simplifiant et en optimisant l'interface utilisateur, VIVID permet aux conducteurs d'accéder à des informations et à des fonctions importantes sans être distraits ni quitter des yeux la route, en offrant une gamme de caractéristiques et de fonctionnalités spécialement conçues pour être utilisées pendant la conduite.

Lorsque vous utilisez VIVID, nous pouvons collecter et utiliser certaines informations personnelles pour améliorer votre expérience d'utilisateur et vous offrir les services que vous avez acceptés. Au cours de votre utilisation de VIVID, nous pouvons collecter et traiter des informations personnelles, mais uniquement si vous choisissez de nous fournir ces informations personnelles en disposant de tous les moyens de vous désengager à tout moment. Par conséquent, nous collectons des informations personnelles comme suit : (i) si vous décidez de créer un compte au sein du lanceur VIVID pour vous souvenir de tous les paramètres et préférences ou pour pouvoir transférer toutes les données d'un appareil à l'autre, nous collecterons votre email pour confirmer que vous êtes bien la personne qui a créé le compte ; (ii) nous collecterons et traiterons votre numéro de téléphone pour délivrer le lien de devis d'assurance par SMS. Le numéro de téléphone ne sera utilisé que pour fournir le lien vers le devis d'assurance et ne sera pas communiqué à des tiers, à l'exception du fournisseur d'assurance, dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir le devis. Les utilisateurs peuvent choisir de ne plus recevoir de promotions d'assurance à tout moment via le menu des paramètres du lanceur VIVID ; (iii) nous collecterons et traiterons les données télématiques avec l'ID de l'appareil et les données de localisation GPS pour déterminer votre emplacement actuel et fournir des services liés à l'emplacement ainsi que pour évaluer les compétences du conducteur et générer un score de conducteur. Ce score sera utilisé pour déterminer si l'utilisateur peut bénéficier de devis d'assurance personnalisés et de publicités ciblées en fonction de son comportement au volant. Un SDK local intégré génère le score du conducteur pour une évaluation efficace du comportement du conducteur ; (iv) nous collecterons et utiliserons des informations statistiques anonymes pour améliorer nos services et comprendre le comportement des utilisateurs. Ces informations comprennent des données sur l'utilisation de l'application, telles que la fréquence d'accès à certaines fonctions et le temps passé par les utilisateurs sur certaines pages. Ces données sont collectées et traitées de manière anonyme, ce qui signifie qu'elles ne peuvent pas être liées à une personne en particulier.

Nous utilisons ces informations anonymes pour améliorer l'expérience globale de l'utilisateur en identifiant les domaines dans lesquels l'application pourrait être rationalisée ou rendue plus intuitive. Nous utilisons également ces informations pour développer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services qui répondent mieux aux besoins et aux préférences de nos utilisateurs. Veuillez noter que vous êtes libre d'utiliser VIVID sans fournir de données facultatives (par exemple, email, numéro de téléphone) si vous ne souhaitez pas créer un compte d'utilisateur ou si vous ne voulez pas recevoir de publicité sur les assurances.

Nous vous informons que VIVID peut s'interfacer avec des applications tierces telles que Spotify, Netflix, Maps, Gmail, etc. Nous ne pouvons être tenus responsables de quelque manière que ce soit de tout traitement ou de toute action effectuée par l'intermédiaire de ces applications tierces. Les utilisateurs qui choisissent de s'interfacer avec des applications tierces via le lanceur VIVID doivent lire attentivement les politiques de confidentialité et les conditions générales de ces applications avant de les utiliser afin de comprendre comment leurs informations personnelles seront collectées, utilisées et partagées.

Novo Application (Uniquement pour les États-Unis)

Notre application Novo (l'" Application "), conçue et offerte par Telenav Inc. vise à améliorer vos compétences de conduite tout en vous permettant d'économiser sur vos polices d'assurance. Grâce à notre application, vous recevrez des informations précieuses et des commentaires personnalisés qui vous aideront à devenir un conducteur plus responsable et plus sûr, tout en réduisant potentiellement vos frais d'assurance grâce à notre partenariat avec Novo Insurance Inc. ("Novo").

Si vous décidez d'utiliser notre application, nous collecterons et traiterons votre position GPS, qui comprend la latitude/longitude et l'identifiant de votre dispositif, pour déterminer la position à partir de laquelle vous accédez à nos services, évaluer les risques et fournir des services d'assurance liés à la position. En outre, nous collecterons et analyserons les données relatives à votre comportement de conduite, telles que la distance, les habitudes de freinage, la vitesse, etc., à l'aide d'un SDK intégré chargé de générer le score du conducteur localement au sein de l'unité principale. Cette solution efficace et rationalisée nous permet d'évaluer le comportement du conducteur, de diffuser des publicités ciblées dans notre application et de proposer des offres d'assurance personnalisées. Veuillez noter que le score n'est pas considéré comme une information personnelle identifiable (PII) puisqu'il est associé à l'ID de l'appareil/voiture uniquement, et non pas directement à un utilisateur.

L'application collecte des événements du système et des mesures de clics en fonction de votre localisation pour nous aider à améliorer l'expérience de l'utilisateur et nos services. Ces informations peuvent inclure des données sur la manière dont vous utilisez l'application, telles que les fonctions auxquelles vous accédez et la manière dont vous interagissez avec elles. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec l'application, pour identifier les domaines d'amélioration et pour développer de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités. Toutes les données de localisation, les événements système et les métriques de clics sont collectés de manière anonyme, ce qui signifie que ces données ne peuvent pas être liées à vous personnellement. Veuillez noter que vous pouvez utiliser notre application et vérifier votre score de conduite sans vous engager dans une police d'assurance.

Si vous choisissez de procéder à la souscription d'une assurance par le biais de notre Application et acceptez d'obtenir des services liés à l'assurance, Novo devra recueillir des informations personnelles spécifiques auprès de vous afin de générer un devis, de traiter une demande ou de gérer une réclamation, comme l'exigent les lois sur les assurances. Il peut s'agir de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de sécurité sociale, de votre numéro de permis de conduire, de votre date de naissance, etc. Si vous décidez de partager vos informations personnelles pour obtenir une assurance, Novo traitera vos informations avec le plus grand soin et dans le strict respect de ses Conditions Générales et de sa Politique de Confidentialité.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos données et que nous respectons toutes les lois pertinentes en matière de protection des données afin d'assurer le traitement sécuritaire de vos renseignements et que nous ne les utiliserons qu'aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Pour les besoins de l'Application, nous ne collectons pas d'informations personnelles provenant d'autres sources. Les informations collectées sur nos clients, anciens clients et candidats ne seront divulguées que dans la mesure où la loi l'autorise ou l'exige pour vous fournir les fonctionnalités de l'application et les services d'assurance connexes.

Utilisation de l'application Zoom dans l'infotainment IVI

Si vous êtes un utilisateur de Zoom et que vous décidez d'assister ou d'organiser des réunions en conduisant, nous voulons nous assurer que vous êtes conscient de la façon dont vos information personnelles sont traitées dans un tel contexte.

Lors de l'utilisation de l'application Zoom (" Zoom "), Telenav et Zoom partagent les information personnelles relatives à l'utilisateur afin d'assurer la fonctionnalité et l'intégration transparentes de l'application Zoom dans le système d'infodivertissement de la voiture. Telenav, en tant que fournisseur du système d'infodivertissement de la voiture, doit partager des données utilisateur spécifiques avec Zoom pour établir les connexions nécessaires et permettre la communication entre les deux plates-formes. Ce partage de données est essentiel au bon fonctionnement de l'application Zoom pendant la conduite, vous permettant de rejoindre des réunions, d'accéder aux détails des réunions et de participer à des vidéoconférences sans interruption.

En sa qualité de fournisseur d'infrastructure de la plateforme de vidéoconférence, Zoom peut nécessiter certaines information personnelles sur l'utilisateur pour assurer la sécurité et l'authentification des conférences Zoom. Il s'agit d'informations telles que votre nom, votre adresse électronique et votre identifiant de réunion, qui sont nécessaires pour valider votre identité et vous permettre d'accéder aux réunions appropriées. En partageant ces données entre Telenav et Zoom, les deux parties travaillent ensemble pour offrir une expérience Zoom fiable et intégrée dans le système d'infotainment de la voiture, vous permettant de rester connecté et productif lorsque vous êtes sur la route.

Telenav traite les informations personnelles, telles que votre nom, l'ID de la conférence, l'e-mail et les noms des participants pour faciliter l'intégration transparente entre le système informatique de la voiture et l'application Zoom. Cette intégration garantit que vous pouvez accéder et utiliser les fonctions de Zoom de manière pratique pendant que vous conduisez. En traitant ces données, Telenav établit une connexion entre les deux plates-formes, ce qui permet de transférer des informations sur les réunions, des détails sur les participants et d'autres données pertinentes. Telenav vise également à améliorer l'expérience de l'utilisateur en optimisant l'affichage des informations relatives aux réunions, en fournissant des commandes intuitives et en permettant une navigation aisée dans l'interface de Zoom. L'objectif est de rendre l'interaction avec l'application Zoom plus pratique et plus efficace tout en se concentrant sur des pratiques de conduite sûres.

Pour faciliter la connexion aux futurs appels Zoom, Telenav peut stocker localement votre identifiant de réunion et le nom de connexion du participant dans le système d'infodivertissement de la voiture. Ce stockage local vous permet d'accéder rapidement à vos réunions programmées et de les rejoindre sans avoir à saisir plusieurs fois vos informations d'identification. En stockant ces données localement de manière sécurisée, Telenav vise à fournir une expérience transparente et sans problème lors de l'utilisation de l'application Zoom en déplacement.

Dans l'ensemble, le traitement des informations personnelles dans les interfaces de Telenav pour l'application Zoom est motivé par l'objectif d'améliorer l'intégration, d'améliorer l'interface utilisateur et de garantir une expérience pratique et conviviale aux utilisateurs de Zoom.

Données télématiques (Uniquement pour les États-Unis)

Certains produits Telenav vous permettent de volontairement vous inscrire à la collecte de données télématiques depuis votre dispositif sans fil et/ou navigateur de bord ou unité d’information-divertissement.  Vos données télématiques peuvent inclure, sans s’y limiter, la distance, les services de localisation GPS et les coordonnées, l’utilisation du téléphone portable au cours de la conduite et la vitesse.  Nous collectons et stockons des données télématiques afin d’élaborer des connaissances et faire des prédictions en matière de comportements de conduite, de sécurité et concernant l’impact de facteurs externes (tels que la météo) sur les accidents et les évènements de conduite. Ces activités de recherche et développement permettront d’insuffler des modifications aux produits existants de Telenav et de développer de nouveaux produits Telenav dans le futur. Pour de plus amples informations, merci de vous rapporter à l’Avis de confidentialité relatif aux données télématiques.

Traitement supplémentaire des données 

Les informations statistiques ou agrégées que nous sommes susceptibles de collecter et mémoriser n’identifient pas directement une personne spécifique, mais nous sommes susceptibles d’obtenir ces informations à partir de Données à caractère personnel. Nous pouvons par exemple agréger des Données à caractère personnel afin de calculer le pourcentage d’utilisateurs dans un pays spécifique. Si nous combinons d’autres informations avec vos Données à caractère personnel, nous traiterons les informations combinées en tant que Données à caractère personnel. Nous pouvons traiter ces Données à caractère personnel dans le cadre de l’exécution d’un contrat conclu avec vous, ou d’un engagement à conclure un contrat avec vous. Nous stockons toutes les informations que nous collectons et n’utiliserons les informations qu’aux fins spécifiques pour lesquelles nous les avons collectées ou vous les avez communiquées. Nous vous demanderons la permission pour toute utilisation supplémentaire. Nous n’échangeons pas, ni ne commercialisons ou vendons l’accès à vos informations sans votre consentement spécifique.

Enregistrement / Informations liées à votre compte

Nous pouvons collecter et stocker vos Données à caractère personnel lorsque vous vous enregistrez, accédez ou utilisez nos produits et services et lorsque vous nous transmettez ces informations via notre Plateforme Telenav ou par courriel. Par exemple, afin de maintenir et/ou vérifier votre compte, nous sommes susceptibles de collecter et de stocker dans une base de données votre nom, votre/vos surnom(s), votre numéro de téléphone portable, votre modèle de téléphone portable, votre opérateur sans fil, et dans certaines circonstances, votre adresse de messagerie électronique, ainsi que l’identifiant / numéro de votre dispositif. Dans certaines versions de nos applications, vous avez également la possibilité de fournir une photo de profil.

Lorsque vous choisissez d’accéder à notre Plateforme Telenav en vous connectant à Facebook, vous nous autorisez à collecter votre nom, adresse de messagerie électronique, Token d’authentification et identifiant d’utilisateur, sous réserve de votre permission. Votre nom sera affiché et mémorisé dans notre application et votre adresse de messagerie électronique sera enregistrée afin de fournir dans le futur un accès à la Plateforme Telenav. Nous pouvons utiliser ce courriel afin de vous contacter au sujet de votre compte et/ou pour répondre à toute enquête ou retour dont vous nous faites part dans nos applications. Si vous voulez retirer votre autorisation permettant à notre Plateforme Telenav d’interagir avec votre compte Facebook, vous pouvez vous déconnecter de Facebook depuis le menu de réglage des Services, supprimer la Plateforme Telenav de la liste des applications autorisées ou désactiver la Plateforme Telenav pour les applications depuis le menu des réglages pour votre compte Facebook.

Lorsque vous décidez d’accéder à la Plateforme Telenav en vous connectant à Google, vous nous autorisez à collecter votre adresse de messagerie électronique ainsi que des informations de profil de base, avec votre permission, qui seront mémorisées afin de fournir un accès futur à notre Plateforme Telenav. Nous pouvons utiliser ce courriel afin de vous contacter au sujet de votre compte et/ou pour répondre à toute demande ou commentaire dont vous nous faites part sur notre Plateforme Telenav. Si vous voulez retirer votre autorisation permettant à notre Plateforme Telenav d’interagir avec votre compte Google, vous pouvez vous déconnecter de Google depuis le menu de réglage des Services.

Nous pouvons partager les informations que nous collectons à votre sujet ainsi que vos activités d’utilisation, dans un format anonymisé, avec nos partenaires tiers afin de réaliser des recherches et des analyses concernant les utilisateurs de nos produits et services.

Vous pouvez limiter la collecte automatique de certains renseignements par les fichiers témoins de notre plateforme Telenav en désactivant les fichiers témoins dans les options de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des fichiers témoins peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctions particulières de notre plateforme Telenav.

Les renseignements recueillis sont également divulgués à Google et traités par celle-ci pour permettre des fonctions comme, entre autres, le marketing de relance ou l'affichage de publicités. Nous utilisons le marketing de relance et l’affichage et la recherche de publicités ciblées à l'aide de Google Adwords pour présenter des publicités en ligne, et des fournisseurs tiers, entre autres Google, affichent des publicités sur notre plateforme Telenav partout sur Internet. Nous utilisons également Google Analytics pour optimiser notre plateforme Telenav. Telenav et des fournisseurs tiers, entre autres Google, utilisent des fichiers témoins internes (comme les fichiers témoins de Google Analytics) et des fichiers témoins de tierces parties (comme les fichiers témoins DoubleClick) pour développer, optimiser et présenter des publicités sur nos produits et services en fonction de vos consultations antérieures de notre plateforme Telenav ou de votre historique de recherches. Ces fonctions servent uniquement à nous permettre de préserver l’intérêt des anciens visiteurs et de présenter du contenu publicitaire axé sur les intérêts et les recherches antérieurs des visiteurs. Vous pouvez décider de ne pas recevoir de telles publicités à l'aide du gestionnaire de préférences de Google Ads, ou vous pouvez obtenir de plus amples renseignements sur les lignes directrices de Google en matière de marketing de relance, sur les politiques et sur les restrictions ainsi que sur la façon dont Google utilise les données quand vous utilisez les sites Web ou les applications de leurs partenaires.

Veuillez également noter que nous ne disposons pas pour l’instant d’un système pour honorer les demandes de refus de suivi, sauf si des lois ou des règlements pertinents l'exigent.

Les renseignements statistiques ou groupés ne permettent pas d’identifier directement une personne en particulier, mais ils peuvent provenir de données personnelles. Par exemple, nous pouvons grouper des données personnelles pour calculer le pourcentage d’utilisateurs dans un pays donné.

Si nous combinons d’autres renseignements avec des données personnelles, nous traiterons les renseignements combinés comme des données personnelles.

Service client / Commentaires dans l’application

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet afin de gérer votre compte Telenav et vous fournir une assistance client, effectuer des activités de recherche et d’analyse concernant votre utilisation de nos produits et services, pour vous informer de temps à autre par courriel, SMS et/ou au sein de notre Plateforme Telenav concernant des produits ou services similaires à ceux que vous utilisez déjà, à moins que vous ne nous informiez que vous vous désinscrivez de la réception de ce type de communications via email, SMS ou la Plateforme Telenav. Nous pouvons également utiliser votre adresse de messagerie électronique pour vous avertir que votre compte est sur le point d’expirer ou confirmer tout changement de numéro de téléphone ainsi que pour répondre à toute demande ou tout commentaire que vous nous soumettez via notre Plateforme Telenav, courriel ou depuis l’une de nos applications.

En outre, si vous faites part d’un commentaire concernant un problème de routage ou de carte sur notre Plateforme Telenav, nous pouvons partager vos commentaires et des données anonymisées concernant votre position et itinéraire au sein de la communauté OpenStreetMap afin d’améliorer les données d’OpenStreetMap.

Applications de tiers

Certains produits ou services de Telenav vous donnent accès à des applications de tiers. Lorsque vous autorisez une application de tiers, Telenav peut traiter les informations que nous avons collectées conformément à notre Politique.  Toutefois, les informations collectées par le fournisseur d’application de tiers sont régies par les propres conditions et politiques de confidentialité de ce tiers.


Lorsque vous participez à une promotion Telenav, comme un tirage au sort ou un concours, nous pouvons vous demander de communiquer votre nom et adresse de messagerie électronique et éventuellement d’autres informations, comme votre adresse postale et numéro de téléphone.

Nous mémorisons ces informations dans notre base de données et nous les utiliserons afin de communiquer avec vous au sujet de cette promotion. Nous sommes également susceptibles d’utiliser votre adresse de messagerie électronique de temps à autre pour vous informer au sujet de produits et services, que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous solliciterons votre consentement pour ces activités lorsque cela est nécessaire.

Demande d’informations

Lorsque vous demandez des informations au sujet de nos produits ou services, depuis la Plateforme Telenav ou l’un de nos partenaires par le biais duquel nous sommes susceptibles de proposer nos produits ou services, comme par exemple un opérateur de réseau mobile, nous collectons des informations telles que votre nom, votre/ vos surnom(s), votre numéro de téléphone et adresse de messagerie électronique et si vous recherchez des informations pour le compte de votre société, le nom de cette société. Nous utiliserons ces informations afin de communiquer des renseignements au sujet de notre plateforme Telenav. Nous pourrons utiliser ces informations pour promouvoir auprès de vous la Plateforme Telenav dans le futur et nous solliciterons votre consentement dans la mesure requise. Pour comprendre ce que l’un de nos partenaires peut faire de ces informations vous concernant en sa possession, nous vous conseillons de consulter la politique de confidentialité de ce partenaire.

Forums publics

Si vous participez à des forums publics ou proposez un lien vers de tels forums, comme des réseaux sociaux, des blogs sur le site internet de Telenav ou un autre site internet, des services d'échanges de messages ou des forums de discussion, veuillez noter que d’autres utilisateurs de ces forums peuvent lire, collecter ou utiliser des Données à caractère personnel que vous communiquez, y compris pour vous envoyer des messages indésirables. Telenav ne peut pas empêcher la distribution et l’utilisation de telles informations par d’autres parties.

Autres informations et soumissions

Lorsque vous utilisez la commande vocale ou des fonctionnalités d’entrée au sein des applications mobiles de Scout, Scout Marketplace, Telenav Navigator, FordPass/ Lincoln Way ou d’autres applications similaires, nous enregistrons vos paroles (ce que vous dites). Nous utilisons ces informations pour régler les paramètres de performance de la reconnaissance vocale et les rendre plus précis.

Nous collectons également des informations relatives à votre utilisation des applications et leur performance, y compris l’état de votre dispositif lors de la survenance d’une erreur ou d’un problème dans l’application, et ces informations sont transmises et traitées par des fournisseurs tiers, y compris sans pour autant s’y limiter Crashlytics, afin de collecter des informations concernant les erreurs ou problèmes affectant nos applications pour que nous puissions les améliorer.

Nous pouvons conserver toute donnée que vous nous communiquez dans le cadre d’une demande par courriel, afin d'effectuer un suivi du type de questions que nous recevons.

Nous collectons des Données à caractère personnel à votre sujet lorsque vous soumettez des réponses à un sondage, une candidature à un poste ou un CV. Nous n’utiliserons ces informations que dans le cadre des finalités indiquées.

Lorsque vous accédez à l’un de nos sites internet Telenav (y compris,,,, ou, l’utilisez, vous y enregistrez et/ou y déposez un formulaire (p.ex. une demande de démo) ou que vous vous inscrivez pour des services en utilisant la Plateforme Telenav, nous collectons des données vous concernant de plusieurs manières. Les types de Données à caractère personnel que nous collectons incluent : les données d’utilisation, votre nom, le nom de votre société, votre adresse de messagerie électronique, votre numéro de téléphone ainsi que d’autres informations de contact. Nous utiliserons les Données à caractère personnel collectées uniquement dans le cadre des finalités pour lesquelles vous nous les avez communiquées.

Nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone portable comme numéro de compte, et si vous y consentez, nous pouvons vous communiquer un code de vérification via SMS. Nous pouvons également vous assigner un numéro d’identification unique comme numéro de compte. Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet afin de gérer votre compte Telenav et vous fournir une assistance client, effectuer des activités de recherche et d’analyse concernant votre utilisation de la Plateforme Telenav, vous informer de temps à autre par courriel, SMS et/ou au sein de notre Plateforme Telenav concernant des produits ou services similaires à ceux que vous utilisez déjà, à moins que vous ne nous informiez que vous vous désinscrivez de la réception de ce type de communications via email, SMS ou depuis les Services.

Certains de nos services ou produits vous permettent également de créer un numéro d’identification personnel (PIN), que nous mémorisons dans notre base de données, afin de que vous puissiez vous connecter à votre compte. Dans certains cas, ce PIN est généré pour vous automatiquement sur votre dispositif portable et ne peut pas être modifié.

Certains services ou produits vous donnent également l’option de nous communiquer vos adresses personnelle et professionnelle, que nous mémorisons dans notre base de données afin de vous permettre de facilement accéder à d’autres fonctionnalités sur notre Plateforme Telenav.

Sur certaines versions de notre Plateforme Telenav, vous pouvez également créer une liste d’adresses « favorites » qui peuvent inclure vos adresses personnelle et professionnelle. Nous mémorisons ces adresses dans notre base de données afin que vous puissiez y accéder depuis votre dispositif mobile, et afin que cette liste d’adresses soit toujours disponible, même si vous deviez changer de dispositif.

Informations provenant d’autres sources

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant provenant d’autres sources et les ajouter à vos Données à caractère personnel ou les y associer. Par exemple, nous pouvons collecter des données démographiques et marketing vous concernant, provenant de tiers, dans le cadre de d’activités de recherche et d’analyse en matière de marketing, pour améliorer nos produits/services, obtenir des coordonnées mises à jour de la part de nos expéditeurs ou collecter des informations auprès d’autres commerçants qui promeuvent et distribuent nos produits à travers leur propre marque.

Autre(s) sites internet ou Plateforme Telenav

À des fins pratiques, le présent site internet contient des liens vers d’autres sites internet, y compris certains sites que nous administrons ou que d’autres sociétés administrent pour notre compte, ainsi que des sites internet qui ne sont pas affiliés à Telenav. La présente Politique ne s’applique pas aux sites internet non affiliés ou aux sites internet n’appartenant pas à Telenav ou une filiale de Telenav. Nous vous conseillons de consulter la politique de confidentialité de chacun de ces sites internet.

Renseignements provenant d’autres sources

Nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet en provenance d’autres sources et les ajouter ou les combiner à vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons recueillir des données démographiques et publicitaires à votre sujet auprès de tierces parties à des fins de recherche et d'analyse publicitaires dans le but d’améliorer nos produits et services, nous pouvons obtenir des renseignements à jour sur votre adresse auprès de nos expéditeurs, ou nous pouvons recueillir des renseignements auprès d’autres fournisseurs qui font la promotion et la distribution de nos produits par le biais de leurs propres marques.

Autres sites Web ou plateforme Telenav 

Pour votre gouverne, ce site Web contient des liens vers d’autres sites Web, notamment des sites Web que nous gérons ou qui sont gérés pour nous par d’autres entreprises, ainsi que des liens vers des sites Web indépendants de Telenav. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web non liés. Veuillez consulter la politique de confidentialité propre à chaque site Web.

Fondement juridique pour le traitement des données personnelles 

Telenav traite vos données personnelles conformément aux lois pertinentes sur la protection des données. Par conséquent, nous traitons vos données personnelles pour les motifs juridiques suivants : 

  • pour l'exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou afin de prendre les mesures nécessaires pour conclure un contrat à votre demande
  • aux fins de notre intérêt légitime ou de celui d’une tierce partie
  • aux fins de conformité à une obligation juridique à laquelle nous sommes soumis
  • avec votre consentement. 

Information sur les appareils sans fil aux États-Unis

Le logiciel Telenav (et toutes ses mises à niveau, toutes ses modifications ou tous les ajouts qui y sont apportés) installé en usine ou téléchargé dans votre voiture ou votre appareil sans fil aux États-Unis conserve votre numéro de compte ou votre NIP que vous avez saisis manuellement et le lit sur cet appareil. Le fait que votre fournisseur modifie le numéro de téléphone attribué à votre appareil sans fil ne modifie pas le numéro de compte que nous conservons pour cet appareil, mais votre appareil ne pourra plus accéder à votre compte Telenav mis sur pied à l'aide de l'ancien numéro de téléphone. Si cela se produit, veuillez communiquer par courriel avec le service à la clientèle de Telenav à l'adresse


Nous reconnaissons avoir une obligation particulière à l’égard de la protection des renseignements obtenus auprès d’un enfant. Nous ne demanderons pas sciemment de renseignements personnels à un enfant et n’en recueillerons pas auprès de celui-ci, et nous ne traiterons pas de tels renseignements sans obtenir le consentement vérifiable d’un parent ou d’un tuteur légal. Si toutefois vous autorisez un enfant à utiliser notre plateforme Telenav, notamment lui fournir un appareil associé à votre service Telenav, toutes les données personnelles associées à une telle utilisation seront traitées comme étant vos propres renseignements conformément à la présente politique. Telenav invite les parents à s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants (y compris la navigation sans fil sur Internet) afin de garantir qu’aucun renseignement n'est recueilli auprès d’un enfant dans le consentement du parent ou du tuteur légal. Aux fins de la présente politique, on entend par « enfant » toute personne âgée de moins de 13 ans (ou dont l’âge est inférieur à l’âge légal de consentement pour recueillir et traiter des renseignements personnels quand cet âge est différent en vertu du droit applicable). 

Si vous êtes âgé de moins de 13 ans, veuillez ne transmettre aucun renseignement personnel par le biais de la plateforme Telenav. Si vous avez des raisons de croire que nous ayons pu obtenir accidentellement des informations sur une personne âgée de moins de 13 ans, veuillez communiquer immédiatement avec nous à l'adresse


Votre vie privée compte à nos yeux. C’est la raison pour laquelle nous maintenons des procédures raisonnables et adéquates de sécurité pour protéger vos informations à l’encontre de toute perte, utilisation indue ou accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction, en prenant compte des risques inhérents au traitement et de la nature des Données à caractère personnel. Par exemple, Telenav limite l’accès aux systèmes Telenav qui mémorisent de telles informations, au personnel autorisé. Telenav utilise également le protocole Secure Sockets Layer (SSL/ Sécurité de la couche de transport) pour garantir que la transmission de Données à caractère personnel soit sécurisée par le biais d’un cryptage.

Bien que Telenav ait recours à diverses mesures de sécurité pour prévenir un accès non autorisé aux Données à caractère personnel ou leur divulgation, aucune mesure de sécurité n’est infaillible. Nous vous conseillons de vous protéger à l’encontre de tout accès non autorisé en conservant votre mot de passe et identifiant de connexion à l’abris des regards indiscrets.

Si la loi le requiert, nous vous avertirons en cas d’actions non autorisées caractérisant une violation de la loi ou de la présente politique ou d’autres failles de sécurité.


Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire aux fins indiquées dans la présente politique. La durée de conservation de vos données personnelles et les critères servant à déterminer cette durée dépendent de la nature des données personnelles et du but dans lequel elles ont été fournies. Par exemple, nous conservons vos données personnelles relatives à la gestion de votre compte (comme votre nom, votre adresse courriel, le contenu de votre compte et vos préférences) aussi longtemps que vous les conservez dans votre compte. Nous pouvons normalement conserver d’autres données, comme l’historique de vos activités dans l'application, seulement pour une courte période avant qu’elles soient anonymisées ou pseudonymisées. Nous pouvons également conserver vos données personnelles à d'autres fins permises par les lois applicables, notamment pour la défense de créances légales. Des renseignements supplémentaires peuvent être fournis en fonction de ce qui s'applique au produit ou au service que vous utilisez. Vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse pour obtenir des renseignements supplémentaires sur la conservation de vos données personnelles.


Filiales de Telenav et autres tierces parties autorisées

Nous pouvons partager vos Données à caractère personnel avec nos filiales, partenaires, distributeurs ou agents travaillant pour notre compte dans le cadre des finalités décrites dans la présente Politique. Par exemple, nous pouvons engager des sociétés, afin qu’elles nous aident à protéger et sécuriser nos systèmes et services et soutenir les finalités décrites à l’article 1. Nous pouvons partager vos Données à caractère personnel avec les catégories suivantes de destinataires : hébergeurs, fournisseurs de logiciels Saas pour le recrutement de salariés, fournisseurs de paiement, fournisseurs de services de messagerie électronique, prestataires de sécurité et d’authentification, fournisseurs d’assistance aux utilisateurs, annonceurs publicitaires, agences de marketing, prestataires de services d’analytique.

Tout distributeur ou agent que nous engageons doit se conformer à notre politique de confidentialité ainsi qu’à nos exigences en matière de sécurité. Ils ne sont autorisés à utiliser les Données à caractère personnel qu’ils reçoivent de notre part que dans le cadre des activités qu’ils exercent pour notre compte. Aux termes de la législation relative à la protection des données, notre responsabilité est susceptible d’être engagée si les agents tiers que nous engageons pour traiter des Données à caractère personnel pour notre compte violent cette législation, à moins que nous ne prouvions que nous ne sommes pas responsables de l’évènement générateur de dommage.

Transferts internationaux de Données à caractère personnel

Nos produits et services peuvent être fournis au moyen de ressources et de serveurs situés dans divers pays partout dans le monde. Par conséquent, nous ou nos partenaires, fournisseurs ou agents pouvons transférer vos données personnelles au-delà de frontières internationales, à l’extérieur du pays dans lequel vous utilisez notre plateforme Telenav, y compris dans des pays situés à l’extérieur de l'Espace économique européen (EEE) qui n’ont pas de loi qui assure une protection des données personnelles ou qui ont des règles juridiques différentes relatives à la protection des données, par exemple, aux États-Unis d'Amérique. Dans de tels cas, nous nous assurons, avant le transfert, qu’il existe un motif juridique pour un tel transfert et que la protection adéquate de vos données personnelles est assurée selon les lois applicables, par exemple, au moyen de clauses contractuelles approuvées par la Commission européenne ou les pouvoirs pertinents (selon les besoins) et en exigeant l’utilisation d’autres mesures de sécurité techniques adéquates ou d’autres mesures organisationnelles adéquates relatives à la sécurité de l’information. Vous pouvez communiquer avec l'équipe de Telenav responsable de la confidentialité à l'adresse pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures de protection que nous prenons à l'égard de ces transferts. 

Divulgations obligatoires

Nous nous conformerons à toute citation à comparaître, à toute ordonnance et à tout autre acte judiciaire concernant toute information sur vous qui est en notre possession, et nous pouvons utiliser une telle information pour déterminer ou faire valoir vos droits, nos droits ou d’autres droits, ou pour assurer la défense contre toute créance légale. Nous pouvons également être obligés de divulguer des données personnelles en réponse à une demande légale des autorités publiques, notamment pour répondre aux exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi.

Fusions et Acquisitions

Si nous décidons de vendre, acheter, regrouper ou réorganiser autrement nos activités dans certains pays, ces mesures peuvent comprendre la divulgation de données personnelles aux acheteurs potentiels et actuels et à leurs conseillers ou la réception de données personnelles des vendeurs et de leurs conseillers. En cas de telles divulgations de données personnelles, nous nous conformerons à toutes les exigences applicables en matière de confidentialité. 


Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») vous disposez de droits spécifiques eu égard au traitement par Telenav de Données à caractère personnel. Ces droits sont brièvement expliqués ci-après. Vous pouvez les exercer en utilisant les coordonnées indiquées dans l’article « Contacter Telenav ».

  • Le droit de savoir quelles Données à caractère personnel nous détenons à votre sujet ainsi que le droit d’y accéder. En cas de requête manifestement infondée ou excessive, nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables (prenant compte des coûts administratifs liés à la fourniture d’informations ou de communications ou à la prise de mesures requises) ou de refuser de donner suite à la requête.
  • Le droit de corriger des Données à caractère personnel incomplètes et/ou incorrectes à votre sujet.
  • Le droit d’effacer vos Données à caractère personnel.
  • Dans certaines circonstances, le droit de s’opposer au traitement de vos Données à caractère personnel et de restreindre un tel traitement. Si vous vous opposez au traitement et que votre opposition est justifiée, nous ne traiterons plus vos Données à caractère personnel ou nous ajusterons en conséquence nos activités de traitement.  Par contre, si les raisons légitimes que nous mentionnons aux fins de justification du traitement prévalent sur celles que vous indiquez, nous vous communiquerons les motifs nous permettant de poursuivre le traitement de vos Données à caractère personnel.
  • Vous pouvez à tout moment vous opposer, sans avoir à vous justifier, au traitement de vos Données à caractère personnel à des fins directes de marketing.
  • Le droit à la portabilité des données, à savoir celui de recevoir les Données à caractère personnel que vous nous avez communiquées, et sous réserve que cela soit techniquement possible, de nous demander de transférer vos Données à caractère personnel à une autre organisation, dans certains circonstances.
  • Le droit de révoquer votre consentement à tout moment, sans avoir à vous justifier, lorsque le traitement de vos Données à caractère personnel se fonde sur votre consentement. La révocation de votre consentement n’aura aucune incidence sur les activités de traitement des données réalisées avant la révocation ou sur toute autre activité de traitement ultérieure fondée sur un motif légal existant. Veuillez noter que si vous révoquez votre consentement, il se peut que nous ne puissions continuer à vous fournir certains services.
  • Le droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision automatique produisant sur vous des effets juridiques ou vous affectant d’une façon analogue.
  • Le droit de présenter une réclamation auprès des autorités compétentes en matière de protection des données. Concernant Telenav, l’autorité responsable est l’Autorité de surveillance nationale pour le traitement des Données à caractère personnel, sise en Roumanie, au 28-30 General Gheorghe Magheru Boulevard, District 1, à Bucarest (010336).

Si vous résidez en Californie, merci également d’examiner notre Avis de confidentialité pour les résidents californiens, que vous pouvez trouver à tout moment en consultant notre Avis relatif au CCPA (California Consumer Privacy Acte / Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs californiens).


Nous utilisons des cookies ou des technologies similaires pour évaluer la manière dont notre Plateforme Telenav, ainsi que nos dispositifs et applications sont utilisées et pour également émettre des recommandations aux fins d’une amélioration continue de notre Plateforme Telenav. Les cookies peuvent être placés localement sur des dispositifs mobiles ou sur des serveurs que nous exploitons ou contrôlons. Toutefois, les informations collectées sont des données anonymes ne permettant pas une identification personnelle. Nous pouvons utiliser un pixel de suivi, un agent ou une autre technologie d’identification des visiteurs collectant des données anonymes concernant l’utilisation de notre Plateforme Telenav.  Si nous associons des cookies à vos Données à caractère personnel ou les y relions, nous traiterons les informations associées ou reliées en tant que Données à caractère personnel conformément à la présente Politique. Nous pouvons recourir aux services de tiers afin de placer des annonces concernant nos produits et services sur d’autres sites internet. L’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires par ces tiers est régie par leurs propres politiques de confidentialité.

Vous pouvez restreindre la collecte automatique de certaines informations par notre Plateforme Telenav à travers des cookies en les désactivant grâce aux options du navigateur. Merci toutefois de noter que la désactivation des cookies est susceptible de vous empêcher de bénéficier de certaines fonctionnalités sur notre Plateforme Telenav.

Pour plus de détails concernant les cookies et les technologies similaires utilisées par Telenav, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies, ici.


Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Telenav, Inc

À L’attention du : DPO (Délégué à la protection des données)

4655 Great America Parkway, Suite 300

Santa Clara, CA 95054, USA

Téléphone : +1 866 686 0192

Courriel :

Si vous êtes résident d’un pays membre de l’Union européenne ou de l'Espace économique européen, vous pouvez transmettre vos questions ou vos plaintes par courriel à l'adresse

Les utilisateurs canadiens peuvent également communiquer avec :

Bureau du Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée du Canada
30, rue Victoria
Gatineau (Québec)
K1A 1H3
Numéro sans frais : 1-800-282-1376
Téléphone : 819 994-5444
Télécopieur : 819 994-5424
ATS : 819 994-6591

Concernant toute notification ou demande que vous pourriez émettre en vertu de la présente Politique, nous vérifierons votre identité ou l’identité du mandataire habilité présentant la demande pour votre compte et nous prendrons ensuite en charge votre demande. Nous vérifierons votre identité selon « un degré raisonnable de certitude » ou « un degré fortement raisonnable de certitude » en fonction de la sensibilité des Données à caractère personnel et du risque de préjudice que vous encourrez en cas de divulgation non autorisée ou d’effacement des données, le cas échéant.  Nous sommes susceptibles de vous demander de fournir des données à caractère personnel supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre requête.


Autres accords

Telenav est susceptible de conclure avec des clients d’autres accords écrits portant sur des produits ou services qui contiennent des dispositions spécifiques en matière de confidentialité, sécurité, ou traitement des informations. Si la présente Politique rentre en conflit avec une quelconque disposition de ces conditions et accords (à la fois américains et internationaux), ces conditions et accords doivent prévaloir dans la mesure de l’incompatibilité. Dans tous les autres cas, les conditions de la présente Politique doivent s’appliquer.

Droit applicable

En choisissant de visiter ce site internet ou d’accéder à la Plateforme Telenav ou de l’utiliser ou autrement de fournir des informations à Telenav, vous acceptez que tout litige en matière de confidentialité ou relatif aux dispositions de la présente Politique soit régi par les lois de l’État de Californie, des États-Unis d’Amérique, étant précisé toutefois, (i) que la Présente Politique doit être régie par le RGPD si ce règlement s’applique ou (ii) par toute autre législation applicable imposée par la juridiction dans laquelle vous résidez. À moins que la législation applicable ne l’interdise (ce qui peut concerner le Québec), vous acceptez également de soumettre de tels litiges à un arbitrage et de vous conformer à toute limitation en matière de dommages et intérêts stipulée dans les Conditions générales d’utilisation, les Conditions de Service ou dans tout autre accord applicable que nous avons conclu avec vous.

Telenav est soumis aux pouvoir d’investigation et d’exécution de la loi de la Federal Trade Commission (FTC).

Modifications de la présente Politique

Nous sommes susceptibles d’apporter, de temps à autre, des modifications à la présente Politique. Nous publierons toute modification sur notre site internet se trouvant à l’adresse suivante,  les modifications entrant en vigueur à compter de la date de publication (figurant également sur notre site internet).

La présente Politique a pour la dernière fois été mise à jour le Mai 19,  2023


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